Política de Protección de Datos (RGPD)
Última actualización: 5 de febrero de 2024
En pizarra-blanca, nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de manera transparente, segura y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y demás normativa aplicable en materia de protección de datos.
Le rogamos que lea detenidamente esta política antes de utilizar nuestros servicios. Al acceder a pizarra-blanca.online o contratar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido el contenido de este documento.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
| Denominación | pizarra-blanca |
|---|---|
| Dominio | pizarra-blanca.online |
| Dirección | C. de José Pellicer, 35, 50007 Zaragoza, España |
| Teléfono | +34 934 676 369 |
| Correo electrónico | [email protected] |
2. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales en función del uso que usted haga de nuestros servicios:
2.1 Datos proporcionados directamente por usted
Cuando usted se registra, contrata nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros, podemos recopilar:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Datos identificativos | Nombre completo, apellidos |
| Datos de contacto | Dirección de correo electrónico, número de teléfono |
| Datos de acceso | Nombre de usuario, contraseña cifrada |
| Datos de pago | Información de facturación (procesada por proveedores certificados) |
| Comunicaciones | Mensajes enviados a través de formularios de contacto |
| Datos profesionales | Empresa, cargo, sector de actividad |
2.2 Datos recopilados automáticamente
Durante la navegación por nuestra plataforma, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos:
| Tipo de dato | Descripción |
|---|---|
| Dirección IP | Identificador de red del dispositivo utilizado |
| Datos de navegación | Páginas visitadas, tiempo de sesión, acciones realizadas |
| Datos del dispositivo | Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador |
| Cookies y tecnologías similares | Según lo descrito en nuestra Política de Cookies |
3. Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento
Tratamos sus datos personales únicamente cuando disponemos de una base jurídica legítima para ello. A continuación se detallan las finalidades del tratamiento y sus correspondientes bases jurídicas:
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Prestación de los servicios contratados | Ejecución de un contrato |
| Gestión de la cuenta de usuario | Ejecución de un contrato |
| Procesamiento de pagos y facturación | Ejecución de un contrato / Obligación legal |
| Comunicaciones relacionadas con el servicio | Ejecución de un contrato |
| Atención al cliente y soporte técnico | Interés legítimo / Ejecución de un contrato |
| Mejora de la plataforma y análisis de uso | Interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales y promocionales | Consentimiento expreso |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal |
| Prevención de fraude y seguridad | Interés legítimo / Obligación legal |
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
4. Plazo de Conservación de los Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, salvo que la normativa aplicable exija o permita un período de conservación superior.
| Tipo de dato | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia de la relación contractual |
| Datos de cuenta cancelada | Hasta 3 años tras la cancelación, salvo obligación legal |
| Datos de facturación | Mínimo 5 años por obligaciones contables y fiscales |
| Registros de comunicaciones | Hasta 2 años desde la última interacción |
| Datos de navegación y logs técnicos | Hasta 12 meses |
| Consentimientos otorgados | Hasta 3 años desde su otorgamiento o retirada |
Una vez transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Destinatarios y Transferencias de Datos
5.1 Comunicación de datos a terceros
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir sus datos con terceros únicamente en los siguientes supuestos:
Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de soporte técnico, infraestructura en la nube, procesamiento de pagos, análisis de datos o comunicaciones, que actúan en calidad de encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a tratar los datos conforme a nuestras instrucciones y a la normativa aplicable.
Obligaciones legales: Cuando estemos obligados a ello por ley, orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
Protección de derechos: Cuando sea necesario para defender nuestros derechos legítimos o los de nuestros usuarios.
5.2 Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que las transferencias internacionales se realizan con las salvaguardas adecuadas, que pueden incluir:
Decisiones de adecuación: Transferencias a países reconocidos por la Comisión Europea como que ofrecen un nivel adecuado de protección.
Cláusulas contractuales tipo: Adoptadas o aprobadas por la Comisión Europea, que vinculan al destinatario de los datos.
Normas corporativas vinculantes: Para grupos empresariales que cuenten con políticas internas aprobadas por las autoridades de control competentes.
Puede solicitar información adicional sobre las salvaguardas aplicables en cada caso contactando con nosotros a través de [email protected].
6. Derechos de los Interesados
En virtud del RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a una copia de los mismos |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento |
| Limitación | Solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable |
| Oposición | Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa |
| Retirada del consentimiento | Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado |
| Reclamación | Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente |
6.1 Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede dirigirse a nosotros mediante:
Correo electrónico: [email protected]
Correo postal: C. de José Pellicer, 35, 50007 Zaragoza, España
Su solicitud será atendida en el plazo máximo de un mes desde su recepción. En casos de especial complejidad, dicho plazo podrá prorrogarse hasta dos meses adicionales, informándole de ello dentro del primer mes.
Para verificar su identidad, podremos solicitarle documentación acreditativa. No atenderemos solicitudes que no puedan ser debidamente verificadas.
6.2 Derecho a presentar reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente en su territorio de residencia o en el lugar donde se haya producido la presunta infracción.
7. Seguridad de los Datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación accidental o ilícita. Entre las medidas implementadas se incluyen:
Cifrado: Transmisión de datos mediante protocolos seguros (TLS/HTTPS). Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros.
Control de acceso: Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado. Autenticación robusta para el acceso a sistemas internos.
Monitorización: Supervisión continua de los sistemas para detectar y responder a incidentes de seguridad.
Evaluaciones periódicas: Revisión y actualización regular de las medidas de seguridad implantadas.
En caso de producirse una violación de seguridad que pueda suponer un riesgo para sus derechos y libertades, le notificaremos en los plazos y formas establecidos por la normativa aplicable.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de usuario y, con su consentimiento, analizar el uso de la plataforma.
Las cookies pueden clasificarse en:
Cookies técnicas o esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. No requieren consentimiento previo.
Cookies analíticas: Permiten medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios con el fin de mejorar el servicio. Requieren su consentimiento.
Cookies de preferencias: Almacenan configuraciones personalizadas del usuario. Requieren su consentimiento.
Puede gestionar, aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del panel de configuración de cookies disponible en nuestra plataforma, así como mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funcionalidades del servicio.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus tutores legales, le rogamos que nos lo comunique a través de [email protected] para proceder a su eliminación.
10. Toma de Decisiones Automatizada
No llevamos a cabo procesos de toma de decisiones basados exclusivamente en el tratamiento automatizado de datos personales que produzcan efectos jurídicos o que afecten significativamente a los usuarios de manera similar. En caso de que en el futuro implementemos dichos procesos, le informaremos de forma específica y garantizaremos el ejercicio de sus derechos al respecto.
11. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios ofrecidos o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios sustanciales, se lo comunicaremos a través de los medios adecuados, que podrán incluir un aviso destacado en nuestra plataforma o una notificación por correo electrónico.
La fecha de la última actualización figura siempre al inicio de este documento. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.
El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de la política actualizada en los términos que resulten aplicables.
12. Contacto
Si tiene cualquier pregunta, duda o solicitud relacionada con esta Política de Protección de Datos o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
| Correo electrónico | [email protected] |
|---|---|
| Teléfono | +34 934 676 369 |
| Dirección postal | C. de José Pellicer, 35, 50007 Zaragoza, España |
| Sitio web | pizarra-blanca.online |
Nos comprometemos a responder a todas las consultas en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.
pizarra-blanca - Política de Protección de Datos. Versión vigente desde el 5 de febrero de 2024.